Observabilidad honesta para tu ecommerce.
CustomersWay está diseñado para decirte solo lo que importa: cuándo algo en tu web afecta a tus ventas o a la experiencia de tus clientes. Sin dashboards complicados ni configuraciones imposibles.
Qué es realmente CustomersWay
CustomersWay es un sistema de observabilidad pensado para ecommerce que prioriza la tranquilidad por encima del espectáculo de los gráficos.
No intenta sustituir a tu analítica ni a tu BI: se centra en detectar cuando algo se rompe, se degrada o deja de funcionar como debería en tu tienda.
Su objetivo es sencillo: que no te enteres de los problemas por tus clientes, sino por una alerta clara y accionable.
Cómo funciona CustomersWay por dentro
Detrás de una interfaz sencilla, CustomersWay sigue un flujo claro pensado para no añadir complejidad a tu día a día.
Paso 1
Instalación con un script
Incluyes un pequeño script en tu ecommerce (como harías con un tag de analítica o un píxel). No hay que rehacer nada ni cambiar tu stack.
Paso 2
Recogida de señales reales
Se recogen errores, tiempos de carga, recursos que fallan y eventos clave en páginas importantes para el negocio.
Paso 3
Motor de detección y alertas
Un motor analiza tendencias, umbrales y cambios bruscos para decidir cuándo algo merece una alerta y cuándo no.
Paso 4
Alertas accionables
Cuando algo se rompe o se degrada, recibes una alerta con contexto, sin que tengas que entrar cada día a revisar paneles.
Qué detecta hoy el MVP
En esta primera fase el foco está en los problemas que más duelen en un ecommerce cuando nadie los está mirando.
Errores críticos
Peticiones que devuelven 5xx, JavaScript que rompen, endpoints que dejan de responder, recursos clave que no cargan.
Rendimiento real
Tiempos de carga anómalos, degradaciones progresivas y picos de latencia en páginas que importan para convertir.
Rutas y funnels rotos
Pasos de compra o rutas clave donde de repente empieza a caer más gente de lo normal.
Imágenes problemáticas
Imágenes rotas o sobredimensionadas que ralentizan categorías, listados y fichas de producto.
Cómo funcionan las alertas
El diseño de CustomersWay parte de una idea sencilla: si todo va bien, no deberías tener que pensar en la herramienta.
- • Te avisamos solo cuando algo cambia a peor o se rompe de forma relevante.
- • Las alertas se centran en impacto: errores y problemas que afectan a experiencia y ventas.
- • Puedes usar CustomersWay como un "todo está bien" diario si quieres, pero no dependes de revisar paneles.
- • El objetivo es que vivas más tranquilo, no que tengas otra pantalla que leer.
Hacia dónde va el producto
CustomersWay empieza centrado en la estabilidad del ecommerce, pero el objetivo es acompañarte más allá del "solo funciona".
- • Más tipos de detectores (contenido, SEO técnico, cambios de conversión).
- • Mejor contexto en las alertas para saber qué mirar primero.
- • Más canales de notificación y configuraciones por proyecto y por país.
- • Integración natural con el roadmap para que sepas qué viene después.
Qué NO es CustomersWay
- • No es otro dashboard lleno de datos que tendrás que revisar cada día.
- • No es un sustituto de tu analítica o tu BI.
- • No es una herramienta de postureo para enseñar en la oficina.
- • No es un juguete: está pensado para proyectos donde que algo falle importa de verdad.
Probar CustomersWay mientras se construye contigo
Si quieres que tu ecommerce forme parte de la fase de validación, puedes solicitar acceso anticipado y usar CustomersWay mientras definimos juntos hacia dónde crece.