Observabilidade honesta para o seu ecommerce.
O CustomersWay foi criado para dizer apenas o que importa: quando algo no seu site afeta as vendas ou a experiência dos clientes. Sem dashboards complicados e sem configurações impossíveis.
O que é realmente o CustomersWay
O CustomersWay é um sistema de observabilidade criado para ecommerce e que dá prioridade à tranquilidade, não a gráficos chamativos.
Não pretende substituir a sua análise ou BI: concentra-se em detetar quando algo se quebra, se degrada ou deixa de funcionar como deveria.
O objetivo é simples: que descubra os problemas através de um alerta claro e acionável — e não pelos seus clientes.
Como funciona o CustomersWay por dentro
Por trás de uma interface simples, o CustomersWay segue um fluxo claro, pensado para não acrescentar complexidade ao seu dia a dia.
Passo 1
Instalação com um pequeno script
Adiciona um pequeno script ao seu ecommerce (como faria com um tag de análise ou pixel). Não é preciso alterar o seu stack.
Passo 2
Recolha de sinais reais
São recolhidos erros, tempos de carregamento, recursos falhados e eventos críticos em páginas importantes para o negócio.
Passo 3
Motor de deteção e alertas
O motor analisa tendências, limites e variações bruscas para decidir quando algo merece uma alerta — e quando não merece.
Passo 4
Alertas acionáveis
Quando algo se quebra ou se degrada, recebe uma alerta com contexto útil, sem precisar consultar dashboards todos os dias.
O que o MVP deteta hoje
Nesta primeira fase o foco está nos problemas que mais prejudicam um ecommerce quando ninguém está a olhar para eles.
Erros críticos
Respostas 5xx, erros JavaScript, endpoints que deixam de responder e recursos essenciais que não carregam.
Performance real
Tempos de carregamento anómalos, degradação progressiva e picos de latência em páginas críticas.
Rotas e funis quebrados
Passos de compra ou rotas importantes onde, de repente, mais utilizadores começam a abandonar.
Imagens problemáticas
Imagens quebradas ou demasiado grandes que tornam lenta a navegação em categorias e páginas de produto.
Como funcionam as alertas
O CustomersWay parte de uma ideia simples: se tudo está bem, não deve ter de pensar na ferramenta.
- • Apenas avisamos quando algo piora ou quebra de forma relevante.
- • As alertas focam-se no impacto: problemas que afetam experiência e vendas.
- • Pode usar o CustomersWay como um "está tudo bem" diário, mas não precisa verificar dashboards constantemente.
- • O objetivo é dar-lhe tranquilidade — não mais uma interface para consultar.
Para onde o produto está a evoluir
O CustomersWay começa focado na estabilidade, mas o objetivo é acompanhá-lo muito além do simples “funciona”.
- • Mais tipos de detetores (conteúdo, SEO técnico, mudanças de conversão).
- • Mais contexto nas alertas para saber por onde começar.
- • Mais canais de notificação e configurações por projeto e por país.
- • Integração natural com o roadmap para saber o que vem a seguir.
O que o CustomersWay NÃO é
- • Não é mais um dashboard cheio de dados que precisa consultar todos os dias.
- • Não substitui a sua análise ou o seu BI.
- • Não é uma ferramenta de aparência para deixar no escritório.
- • Não é um brinquedo: é para projetos onde falhar realmente custa dinheiro.
Testar o CustomersWay enquanto cresce consigo
Se quer que o seu ecommerce participe na fase de validação, solicite acesso antecipado e utilize o CustomersWay enquanto definimos juntos o rumo do produto.