Une observabilité honnête pour ton ecommerce.
CustomersWay est conçu pour ne te dire que l’essentiel : quand quelque chose sur ton site affecte tes ventes ou l’expérience de tes clients. Sans dashboards compliqués ni configurations impossibles.
Ce qu’est vraiment CustomersWay
CustomersWay est un système d’observabilité pensé pour l’ecommerce qui privilégie la tranquillité plutôt que le show des graphiques.
Il ne cherche pas à remplacer ton analytics ou ton BI : il se concentre sur la détection de ce qui casse, se dégrade ou cesse de fonctionner comme prévu dans ta boutique.
L’objectif est simple : que tu découvres les problèmes via une alerte claire et actionnable, et non via tes clients.
Comment fonctionne CustomersWay en interne
Derrière une interface simple, CustomersWay suit un flux clair conçu pour ne pas ajouter de complexité à ton quotidien.
Étape 1
Installation avec un script
Tu ajoutes un petit script à ton ecommerce (comme un tag d’analytics ou un pixel). Pas besoin de tout reconstruire ni de changer de stack.
Étape 2
Collecte de signaux réels
Nous collectons les erreurs, les temps de chargement, les ressources qui échouent et les événements clés sur les pages importantes pour le business.
Étape 3
Moteur de détection et d’alertes
Un moteur analyse les tendances, les seuils et les changements brusques pour décider quand une alerte est nécessaire… et quand elle ne l’est pas.
Étape 4
Alertes actionnables
Quand quelque chose casse ou se dégrade, tu reçois une alerte avec du contexte, sans avoir à consulter des dashboards tous les jours.
Ce que le MVP détecte aujourd’hui
Dans cette première phase, le focus est mis sur les problèmes qui font le plus mal à un ecommerce quand personne ne regarde.
Erreurs critiques
Requêtes qui renvoient des 5xx, JavaScript qui casse les parcours clés, endpoints qui cessent de répondre, ressources critiques qui ne chargent pas.
Performance réelle
Temps de chargement anormaux, dégradations progressives et pics de latence sur les pages qui comptent pour la conversion.
Parcours et funnels cassés
Étapes d’achat ou routes clés où, soudainement, plus d’utilisateurs abandonnent que d’habitude.
Images problématiques
Images cassées ou surdimensionnées qui ralentissent les catégories, les listings et les fiches produit.
Comment fonctionnent les alertes
Le design de CustomersWay part d’une idée simple : si tout va bien, tu ne devrais pas avoir à penser à l’outil.
- • Nous te prévenons uniquement quand quelque chose se dégrade ou casse de manière significative.
- • Les alertes se concentrent sur l’impact : des problèmes qui affectent l’expérience et le chiffre d’affaires.
- • Tu peux utiliser CustomersWay comme un « tout va bien » quotidien si tu veux, mais tu ne dépends pas des dashboards.
- • L’objectif est que tu sois plus serein, pas que tu aies un écran de plus à lire.
Où va le produit
CustomersWay commence avec un focus sur la stabilité de l’ecommerce, mais l’objectif est d’aller au-delà du simple « ça marche ».
- • Plus de types de détecteurs (contenu, SEO technique, changements de conversion).
- • Plus de contexte dans les alertes pour savoir quoi regarder en premier.
- • Plus de canaux de notification et des configurations par projet et par pays.
- • Une intégration naturelle avec le roadmap pour savoir ce qui arrive ensuite.
Ce que CustomersWay n’est PAS
- • Ce n’est pas un énième dashboard rempli de données à vérifier tous les jours.
- • Ce n’est pas un remplaçant de ton analytics ou de ton BI.
- • Ce n’est pas un outil de posture pour frimer au bureau.
- • Ce n’est pas un jouet : il est pensé pour des projets où les pannes comptent vraiment.
Tester CustomersWay pendant qu’on le construit avec toi
Si tu veux que ton ecommerce fasse partie de la phase de validation, tu peux demander un accès anticipé et utiliser CustomersWay pendant qu’on décide ensemble dans quelle direction il grandit.