Kontratazio Baldintza Orokorrak

1. Zerbitzuaren xedea

CustomersWay SaaS plataforma bat da (Software as a Service), webguneen monitorizazioa eta analisia azken erabiltzailearen ikuspegitik egiteko orientatua.

Plataformak, besteak beste, honako funtzio hauek eskaintzen ditu:

• Akats teknikoen monitorizazioa.
• Hautsitako esteken detekzioa.
• SEO analisia.
• Web errendimenduaren monitorizazioa.
• Alerten eta txostenen sorrera.
• Intzidentzien multzokatzea eta lehentasunen ezarpena.

Eskuragarri dauden funtzionalitateak kontratatutako planaren eta zerbitzuaren bilakaeraren arabera alda daitezke.

2. Kontratazio prozesua

Zerbitzuen kontratazioa modu elektronikoan egiten da webgunearen bidez.

Erabiltzaileak adierazten du:

• Kontratatzeko gaitasun juridiko nahikoa duela.
• Bere izenean edo ordezkatzen duen enpresaren baimenarekin jarduten duela.
• Erregistroan emandako informazioa egiazkoa eta eguneratua dela.

Kontratazio prozesua amaitzean, erabiltzaileak baieztapen bat jasoko du email bidez.

3. Proba aldia

CustomersWay-k doako proba aldi mugatu bat eskain dezake.

Bestelakorik adierazi ezean:

• Proba aldiak 10 egun naturaleko iraupena izango du.
• Proba aldian ez dira ordainketa datuak eskatuko.
• Proba aldia amaitutakoan, zerbitzurako sarbidea mugatu edo desaktibatu ahal izango da ordainpeko plan bat kontratatu arte.
• Erabiltzaileak zerbitzua noiznahi utzi edo bertan behera utzi ahal izango du bere paneletik.

Titularrak promozioak eta proba aldiak aldatzeko, mugatzeko edo ezabatzeko eskubidea gordetzen du.

4. Prezioa eta fakturazioa

Zerbitzuen prezioak une bakoitzean webgunean adierazitakoak izango dira.

Bestelakorik adierazi ezean:

• Prezio guztiak eurotan (EUR) erakusten dira.
• Aplikagarriak diren zergak (BEZ edo bestelakoak) indarreko araudiaren arabera gehituko dira.
• Fakturazioa periodikoki eta automatikoki egiten da harpidetza aktibo dagoen bitartean.

Erabiltzaileak dagokion zenbatekoaren kargu errepikaria baimentzen du emandako ordainketa metodoaren bidez.

5. Iraupena eta ezeztapena

Harpidetza hileko edo urteko maiztasunean kontratatu ahal izango da, kontratazioan aukeratutako planaren arabera.

Harpidetzak automatikoki berrituko dira fakturazio aldi bakoitzaren amaieran, kontuari lotutako ordainketa metodo aktibo bat badago.

Erabiltzaileak berritze automatikoa noiznahi ezeztatu ahal izango du bere paneletik.

Ezeztapenak etorkizuneko karguak saihestuko ditu, baina ez du ekarriko uneko aldiko ordainketen itzulketarik.

Zerbitzurako sarbidea ordaindutako aldiaren amaiera arte mantenduko da.

6. Erabiltzailearen betebeharrak

Erabiltzaileak honako hauetara konprometitzen da:

• Plataforma legearen eta baldintza hauen arabera erabiltzea.
• Zerbitzua jarduera legez kanpoko edo iruzurrezkoetarako ez erabiltzea.
• Plataformako eremu mugatuetara, barne sistemetara edo ahulguneetara sartzen ez saiatzea.
• Zerbitzuaren ohiko funtzionamenduan ez oztopatzea.

Erabiltzaileak bere sarbide kredentzialak behar bezala zaintzearen erantzukizuna izango du.

7. Zerbitzuaren erabilgarritasuna

CustomersWay-k arrazoizko ahaleginak egingo ditu plataformaren erabilgarritasuna eta funtzionamendu zuzena mantentzeko.

Hala ere, zerbitzua aldi baterako eten daiteke honako arrazoiengatik:

• Mantentze lanak.
• Eguneraketak.
• Gorabehera teknikoak.
• Titularraren kontroletik kanpoko arrazoiak.

Ez da zerbitzuaren erabilgarritasun jarraitua eta etenik gabekoa bermatzen.

8. Erantzukizunaren muga

Titularrak ez du bermatzen zerbitzua akatsik gabea denik edo erabiltzailearen itxaropen bereziak guztiz beteko dituenik.

Aplikagarria den legediak baimentzen duen neurrian, titularra ez da honen erantzule izango:

• Zeharkako galerak.
• Irabazien galera.
• Datu galera.
• Negozio etenak.
• Zerbitzua erabiltzeagatik edo ezin erabiltzeagatik eratorritako kalteak.

Erabiltzaileak onartzen du plataformak emandako analisi, gomendio eta metrikek izaera informatiboa dutela eta erabakiak hartzeko lagungarri direla.

9. Jabetza intelektuala

Plataformaren, softwarearen, diseinuaren, iturburu kodearen, logotipoen, dokumentazioaren eta edukien gaineko eskubide guztiak titularrarenak edo bere lizentziadunenak dira.

Zerbitzuaren kontratazioak ez du ekartzen erabiltzaileari jabetza intelektualeko eskubiderik lagatzea.

Debekatuta dago plataformaren kopia, erreprodukzioa, banaketa edo alderantzizko ingeniaritza egitea, berariazko baimenik gabe.

10. Datuen babesa

Datu pertsonalen tratamendua webgunean eskuragarri dagoen Pribatutasun Politikaren arabera egingo da.

11. Aldaketak

Titularrak baldintza hauek aldatu ahal izango ditu arrazoi legal, tekniko edo negozio arlokoengatik beharrezkoa denean.

Aldaketa garrantzitsuak erabiltzaileei bitarteko arrazoizkoen bidez jakinaraziko zaizkie.

12. Kontuen etetea edo ezeztatzea

Titularrak erabiltzaile kontuak eten edo ezeztatu ahal izango ditu honako kasuetan:

• Baldintza hauen urraketa.
• Erabilera iruzurrezkoa.
• Zerbitzuaren segurtasuna edo egonkortasuna arriskuan jartzen duten jarduerak.

13. Aplikatu beharreko legeria eta jurisdikzioa

Baldintza hauek Espainiako legediaren arabera arautzen dira.

Baldintza hauen interpretazio edo exekuziotik eratorritako edozein gatazkarako, alderdiak dagokien epaitegi eta auzitegien mende jarriko dira, aplikagarria den araudiaren arabera.