Condizioni Generali di Contrattazione

1. Oggetto del servizio

CustomersWay e una piattaforma SaaS (Software as a Service) orientata al monitoraggio e analisi di siti web dal punto di vista dellutente finale.

La piattaforma permette, tra le altre funzionalita:

• Monitoraggio di errori tecnici.
• Rilevamento di link rotti.
• Analisi SEO.
• Monitoraggio delle performance web.
• Generazione di avvisi e report.
• Raggruppamento e prioritizzazione delle incidenze.

Le funzionalita disponibili possono variare in base al piano contrattato e allevoluzione del servizio.

2. Processo di contrattazione

La contrattazione dei servizi avviene in forma elettronica attraverso il sito web.

Lutente dichiara che:

• Ha capacita legale sufficiente per contrattare.
• Agisce in nome proprio o con autorizzazione dellazienda che rappresenta.
• Le informazioni fornite durante la registrazione sono veritiere e aggiornate.

Una volta completato il processo di contrattazione, lutente ricevera una conferma via email.

3. Periodo di prova

CustomersWay puo offrire un periodo di prova gratuito di durata limitata.

Salvo indicazione contraria:

• Il periodo di prova avra una durata di 10 giorni naturali.
• Durante il periodo di prova non saranno richiesti dati di pagamento.
• Al termine del periodo di prova, laccesso al servizio potra essere limitato o disattivato fino alla sottoscrizione di un piano a pagamento.
• Lutente potra cancellare o smettere di usare il servizio in qualsiasi momento dal proprio pannello.

Il titolare si riserva il diritto di modificare, limitare o eliminare promozioni e periodi di prova.

4. Prezzo e fatturazione

I prezzi dei servizi saranno quelli indicati sul sito web in ogni momento.

Salvo indicazione contraria:

• Tutti i prezzi sono mostrati in euro (EUR).
• Le imposte applicabili (IVA o altre) saranno aggiunte secondo la normativa vigente.
• La fatturazione avviene in modo periodico e automatico mentre labbonamento resta attivo.

Lutente autorizza laddebito ricorrente dellimporto corrispondente tramite il metodo di pagamento fornito.

5. Durata e cancellazione

Labbonamento puo essere contrattato con periodicita mensile o annuale, secondo il piano selezionato.

Gli abbonamenti si rinnoveranno automaticamente al termine di ogni periodo di fatturazione mentre esiste un metodo di pagamento attivo associato allaccount.

Lutente potra cancellare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dal proprio pannello.

La cancellazione impedira addebiti futuri, ma non comportera il rimborso delle somme gia pagate per il periodo in corso.

Laccesso al servizio restera attivo fino al termine del periodo gia pagato.

6. Obblighi dellutente

Lutente si impegna a:

• Utilizzare la piattaforma in conformita alla legge e a queste condizioni.
• Non utilizzare il servizio per attivita illecite o fraudolente.
• Non tentare di accedere ad aree riservate, sistemi interni o vulnerabilita della piattaforma.
• Non interferire con il normale funzionamento del servizio.

Lutente sara responsabile della corretta custodia delle proprie credenziali di accesso.

7. Disponibilita del servizio

CustomersWay compira sforzi ragionevoli per mantenere la disponibilita e il corretto funzionamento della piattaforma.

Tuttavia, il servizio puo essere interrotto temporaneamente per:

• Attivita di manutenzione.
• Aggiornamenti.
• Incidenti tecnici.
• Cause estranee al controllo del titolare.

Non e garantita la disponibilita continua e ininterrotta del servizio.

8. Limitazione di responsabilita

Il titolare non garantisce che il servizio sia privo di errori o che soddisfi completamente le aspettative particolari dellutente.

Nella misura consentita dalla legislazione applicabile, il titolare non sara responsabile di:

• Perdite indirette.
• Perdita di profitti.
• Perdita di dati.
• Interruzioni di business.
• Danni derivanti dalluso o dallimpossibilita di uso del servizio.

Lutente riconosce che analisi, raccomandazioni e metriche fornite dalla piattaforma hanno carattere informativo e di supporto alle decisioni.

9. Proprieta intellettuale

Tutti i diritti sulla piattaforma, software, design, codice sorgente, logotipi, documentazione e contenuti appartengono al titolare o ai suoi licenzianti.

La contrattazione del servizio non implica cessione di diritti di proprieta intellettuale allutente.

E vietata la copia, riproduzione, distribuzione o ingegneria inversa della piattaforma salvo autorizzazione espressa.

10. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali sara effettuato secondo la Politica sulla Privacy disponibile nel sito web.

11. Modifiche

Il titolare potra modificare le presenti condizioni quando necessario per motivi legali, tecnici o di business.

Le modifiche rilevanti saranno comunicate agli utenti con mezzi ragionevoli.

12. Sospensione o cancellazione degli account

Il titolare potra sospendere o cancellare account utente in caso di:

• Inadempimento di queste condizioni.
• Uso fraudolento.
• Attivita che compromettano la sicurezza o stabilita del servizio.

13. Legislazione applicabile e giurisdizione

Le presenti condizioni sono regolate dalla legislazione spagnola.

Per qualsiasi controversia derivante da interpretazione o esecuzione di queste condizioni, le parti si sottoporranno ai giudici e tribunali competenti secondo la normativa applicabile.