Condiciones Generales de Contratación

1. Objeto del servicio

CustomersWay es una plataforma SaaS (Software as a Service) orientada a la monitorización y análisis de sitios web desde el punto de vista del usuario final.

La plataforma permite, entre otras funcionalidades:

• Monitorización de errores técnicos.
• Detección de enlaces rotos.
• Análisis SEO.
• Monitorización de rendimiento web.
• Generación de alertas e informes.
• Agrupación y priorización de incidencias.

Las funcionalidades disponibles pueden variar según el plan contratado y la evolución del servicio.

2. Proceso de contratación

La contratación de los servicios se realiza de forma electrónica a través del sitio web.

El usuario declara que:

• Tiene capacidad legal suficiente para contratar.
• Actúa en nombre propio o con autorización de la empresa a la que representa.
• La información facilitada durante el registro es veraz y actualizada.

Una vez completado el proceso de contratación, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico.

3. Periodo de prueba

CustomersWay puede ofrecer un periodo de prueba gratuito de duración limitada.

Salvo indicación contraria:

• El periodo de prueba tendrá una duración de 10 días naturales.
• Durante el periodo de prueba no se solicitarán datos de pago.
• Finalizado el periodo de prueba, el acceso al servicio podrá limitarse o desactivarse hasta que el usuario contrate un plan de pago.
• El usuario podrá cancelar o dejar de utilizar el servicio en cualquier momento desde su panel de usuario.

El titular se reserva el derecho a modificar, limitar o eliminar promociones y periodos de prueba.

4. Precio y facturación

Los precios de los servicios serán los indicados en el sitio web en cada momento.

Salvo que se indique lo contrario:

• Todos los precios se muestran en euros (EUR).
• Los impuestos aplicables (IVA u otros) se añadirán según la normativa vigente.
• La facturación se realiza de forma periódica y automática mientras la suscripción permanezca activa.

El usuario autoriza el cobro recurrente del importe correspondiente mediante el método de pago facilitado.

5. Duración y cancelación

La suscripción podrá contratarse con periodicidad mensual o anual, según el plan seleccionado por el usuario durante el proceso de contratación.

Las suscripciones se renovarán automáticamente al finalizar cada periodo de facturación mientras exista un método de pago activo asociado a la cuenta.

El usuario podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su panel de usuario.

La cancelación impedirá futuros cobros, pero no supondrá la devolución de cantidades ya abonadas correspondientes al periodo en curso.

El acceso al servicio permanecerá activo hasta la finalización del periodo ya pagado.

6. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar la plataforma conforme a la ley y a estas condiciones.
• No utilizar el servicio para actividades ilícitas o fraudulentas.
• No intentar acceder a áreas restringidas, sistemas internos o vulnerabilidades de la plataforma.
• No interferir en el funcionamiento normal del servicio.

El usuario será responsable de custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso.

7. Disponibilidad del servicio

CustomersWay realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y correcto funcionamiento de la plataforma.

No obstante, el servicio puede verse interrumpido temporalmente por:

• Tareas de mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Incidencias técnicas.
• Causas ajenas al control del titular.

No se garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del servicio.

8. Limitación de responsabilidad

El titular no garantiza que el servicio esté libre de errores o que satisfaga completamente las expectativas particulares del usuario.

En la medida permitida por la legislación aplicable, el titular no será responsable de:

• Pérdidas indirectas.
• Pérdida de beneficios.
• Pérdida de datos.
• Interrupciones de negocio.
• Daños derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

El usuario reconoce que los análisis, recomendaciones y métricas proporcionados por la plataforma tienen carácter informativo y de apoyo a la toma de decisiones.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la plataforma, software, diseño, código fuente, logotipos, documentación y contenidos pertenecen al titular o a sus licenciantes.

La contratación del servicio no implica cesión de derechos de propiedad intelectual al usuario.

Queda prohibida la copia, reproducción, distribución o ingeniería inversa de la plataforma salvo autorización expresa.

10. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad disponible en el sitio web.

11. Modificaciones

El titular podrá modificar las presentes condiciones cuando resulte necesario por motivos legales, técnicos o de negocio.

Las modificaciones relevantes serán comunicadas a los usuarios por medios razonables.

12. Suspensión o cancelación de cuentas

El titular podrá suspender o cancelar cuentas de usuario en caso de:

• Incumplimiento de estas condiciones.
• Uso fraudulento.
• Actividades que comprometan la seguridad o estabilidad del servicio.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.