¿Tienes preguntas sobre CustomersWay?

CustomersWay es una plataforma de monitorización web que analiza la experiencia real de los usuarios para detectar errores, problemas de SEO, enlaces rotos, recursos no optimizados y métricas de rendimiento. Su objetivo es eliminar ruido y ordenar los problemas por impacto para que puedas corregir primero lo que más afecta a tu web.

Para instalar CustomersWay en tu web es tan sencillo como pegar nuestro script en tu página o en Google Tag Manager.

En cuanto se instala el script, en segundos podrás empezar a visualizar en nuestro dashboard las incidencias que tus usuarios experimentan en tu web.

Actualmente los datos se guardan 90 días.

Significa que CustomersWay analiza lo que ocurre cuando usuarios reales navegan por tu web: errores de JavaScript, problemas de carga, recursos que fallan, tiempos de respuesta y otros datos técnicos. Esto permite detectar problemas que pueden no aparecer en pruebas puntuales o auditorías manuales.

Google Analytics ayuda a entender tráfico, conversiones y comportamiento general. CustomersWay se centra en detectar problemas técnicos que afectan a la experiencia del usuario, como errores, enlaces rotos, recursos no optimizados, problemas SEO y tiempos de carga. Ambas herramientas pueden convivir, pero responden a preguntas distintas.

Aunque en el mercado existen múltiples herramientas de monitorización, CustomersWay se centra en ordenar las incidencias por impacto en tu web, priorizando por recurrencia y gravedad. También nos esforzamos en eliminar métricas y datos innecesarios para que puedas ver de un vistazo los problemas y actuar sin analizar complejos paneles ni miles de logs.

CustomersWay no utiliza cookies ni almacenamiento persistente en el navegador (como localStorage o sessionStorage) en el script inyectado. La herramienta se centra en análisis técnicos del sitio (SEO, rendimiento, errores, etc.) y está diseñada para minimizar la recopilación de datos identificables. Su uso se alinea con la normativa europea de protección de datos (RGPD) y privacidad aplicable.

CustomersWay analiza exclusivamente datos técnicos de la web, como errores SEO, enlaces rotos, problemas de rendimiento, optimización o incidencias de funcionamiento. La herramienta no accede a bases de datos, pedidos, cuentas de usuario ni información personal de los visitantes. El análisis se limita a la estructura y comportamiento técnico del sitio web.

No. CustomersWay está diseñado para ser extremadamente ligero y no afectar al rendimiento de tu web. Para poder detectar incidencias en tiempo real, se instala un pequeño script de aproximadamente 42 KB. Este script está optimizado para consumir recursos mínimos y limita estrictamente el número de eventos enviados para evitar un uso innecesario de ancho de banda. El script no modifica el funcionamiento de la web ni interactúa con la base de datos, y solo recoge información técnica necesaria para detectar errores, problemas de rendimiento o incidencias en el sitio.