Avez-vous des questions sur CustomersWay?

CustomersWay est une plateforme de monitoring web qui analyse l'expérience réelle des utilisateurs pour détecter des erreurs, des problèmes SEO, des liens cassés, des ressources non optimisées et des métriques de performance. Son objectif est d'éliminer le bruit et de classer les problèmes par impact afin que vous corrigiez d'abord ce qui affecte le plus votre site web.

Pour installer CustomersWay sur votre site internet, il suffit de coller notre script sur votre page ou dans Google Tag Manager.

Dès que le script sera installé, en quelques secondes vous pourrez commencer à visualiser sur notre tableau de bord les incidents que vivent vos utilisateurs sur votre site web.

Actuellement, les données sont conservées pendant 90 jours.

Cela signifie que CustomersWay analyse ce qui se passe lorsque de vrais utilisateurs naviguent sur votre site web : erreurs JavaScript, problèmes de chargement, ressources qui échouent, temps de réponse et autres données techniques. Cela permet de détecter des problèmes qui peuvent ne pas apparaître lors de tests ponctuels ou d'audits manuels.

Google Analytics aide à comprendre le trafic, les conversions et le comportement global. CustomersWay se concentre sur la détection des problèmes techniques qui affectent l'expérience utilisateur, comme les erreurs, les liens cassés, les ressources non optimisées, les problèmes SEO et les temps de chargement. Les deux outils peuvent coexister, mais ils répondent à des questions différentes.

Bien qu'il existe plusieurs outils de surveillance sur le marché, CustomersWay se concentre sur le classement des incidents par impact sur votre site Web, en les hiérarchisant par récurrence et gravité. Nous nous efforçons également d'éliminer les mesures et données inutiles afin que vous puissiez voir les problèmes en un coup d'œil et prendre des mesures sans analyser des tableaux de bord complexes ou des milliers de journaux.

CustomersWay n'utilise ni cookies ni stockage persistant dans le navigateur (comme localStorage ou sessionStorage) dans le script injecté. L'outil se concentre sur des analyses techniques du site (SEO, performances, erreurs, etc.) et est conçu pour minimiser la collecte de données identifiables. Son utilisation est alignée avec la réglementation européenne applicable en matière de protection des données et de confidentialité (RGPD).

CustomersWay analyse exclusivement les données techniques du site Internet, telles que les erreurs de référencement, les liens rompus, les problèmes de performances, les incidents d'optimisation ou de fonctionnement. L'outil n'accède pas aux bases de données, aux commandes, aux comptes d'utilisateurs ou aux informations personnelles des visiteurs. L'analyse se limite à la structure et au comportement technique du site Internet.

Non. CustomersWay est conçu pour être extrêmement léger et ne pas affecter les performances de votre site Web. Afin de détecter les incidents en temps réel, un petit script d'environ 42 Ko est installé. Ce script est optimisé pour consommer un minimum de ressources et limite strictement le nombre d'événements envoyés pour éviter une utilisation inutile de la bande passante. Le script ne modifie pas le fonctionnement du site Internet ni n'interagit avec la base de données, et collecte uniquement les informations techniques nécessaires à la détection d'erreurs, de problèmes de performances ou d'incidents sur le site.