Tens preguntes sobre CustomersWay?
Aquestes són les preguntes més comunes que tenen els nostres usuaris.
Què és CustomersWay?
CustomersWay és una plataforma de monitorització web que analitza l'experiència real dels usuaris per detectar errors, problemes de SEO, enllaços trencats, recursos no optimitzats i mètriques de rendiment. El seu objectiu és eliminar soroll i ordenar els problemes per impacte perquè puguis corregir primer allò que més afecta la teva web.
Com instal·lo CustomersWay a la meva web?
Per instal·lar CustomersWay a la teva web és tan senzill com enganxar el nostre script a la teva pàgina oa Google Tag Manager.
Quan triguen a aparèixer les dades?
Quan s'instal·la l'script, en segons podràs començar a visualitzar al nostre dashboard les incidències que els teus usuaris experimenten a la teva web.
Quants dies es guarden les dades?
Actualment les dades es guarden 90 dies.
Què significa monitoritzar des de l'experiència real de l'usuari?
Significa que CustomersWay analitza què passa quan usuaris reals naveguen per la teva web: errors de JavaScript, problemes de càrrega, recursos que fallen, temps de resposta i altres dades tècniques. Això permet detectar problemes que poden no aparèixer en proves puntuals o auditories manuals.
En què es diferencia CustomersWay de Google Analytics?
Google Analytics ajuda a entendre trànsit, conversions i comportament general. CustomersWay se centra a detectar problemes tècnics que afecten l'experiència de l'usuari, com errors, enllaços trencats, recursos no optimitzats, problemes SEO i temps de càrrega. Ambdues eines poden conviure, però responen a preguntes diferents.
Què ens diferencia daltres sistemes de monitorització?
Encara que al mercat hi ha múltiples eines de monitorització, CustomersWay se centra a ordenar les incidències per impacte a la teva web, prioritzant per recurrència i gravetat. També ens esforcem a eliminar mètriques i dades innecessàries perquè puguis veure d'una ullada els problemes i actuar sense analitzar complexos panells ni milers de logs.
CustomersWay recopila dades personals o utilitza galetes?
CustomersWay no utilitza galetes ni emmagatzematge persistent al navegador (com localStorage o sessionStorage) al script injectat. L'eina se centra en anàlisis tècniques del lloc (SEO, rendiment, errors, etc.) i està dissenyada per minimitzar la recopilació de dades identificables. El seu ús s'alinea amb la normativa europea aplicable de protecció de dades i privadesa (RGPD).
Quin tipus de dades analitza CustomersWay?
CustomersWay analitza exclusivament dades tècniques de la web, com ara errors SEO, enllaços trencats, problemes de rendiment, optimització o incidències de funcionament. L'eina no accedeix a bases de dades, comandes, comptes d'usuaris ni informació personal dels visitants. L'anàlisi es limita a l'estructura i el comportament tècnic del lloc web.
CustomersWay pot afectar el rendiment o el funcionament de la meva web?
No. CustomersWay està dissenyat per ser extremadament lleuger i no afectar el rendiment de la teva web. Per poder detectar incidències a temps real, s'instal·la un petit script d'aproximadament 42 KB. Aquest script està optimitzat per consumir recursos mínims i limita estrictament el nombre desdeveniments enviats per evitar un ús innecessari dample de banda. L'script no modifica el funcionament del web ni interactua amb la base de dades, i només recull informació tècnica necessària per detectar errors, problemes de rendiment o incidències al lloc.
Tens cap dubte més?
Estarem encantats de contestar totes les preguntes.