Você tem dúvidas sobre CustomersWay?
Estas são as dúvidas mais comuns que nossos usuários têm.
O que é o CustomersWay?
CustomersWay é uma plataforma de monitoramento web que analisa a experiência real dos usuários para detectar erros, problemas de SEO, links quebrados, recursos não otimizados e métricas de desempenho. Seu objetivo é eliminar ruído e ordenar os problemas por impacto para que você corrija primeiro o que mais afeta o seu site.
Como instalo o CustomersWay no meu site?
Para instalar o CustomersWay no seu site, basta colar nosso script na sua página ou no Google Tag Manager.
Quanto tempo leva para os dados aparecerem?
Assim que o script for instalado, em segundos você poderá começar a visualizar em nosso painel os incidentes que seus usuários vivenciam em seu site.
Quantos dias os dados são salvos?
Atualmente os dados são salvos por 90 dias.
O que significa monitorar a partir da experiência real do usuário?
Significa que o CustomersWay analisa o que acontece quando usuários reais navegam no seu site: erros de JavaScript, problemas de carregamento, recursos que falham, tempos de resposta e outros dados técnicos. Isso permite detectar problemas que podem não aparecer em testes pontuais ou auditorias manuais.
Qual é a diferença entre CustomersWay e Google Analytics?
O Google Analytics ajuda a entender tráfego, conversões e comportamento geral. O CustomersWay se concentra em detectar problemas técnicos que afetam a experiência do usuário, como erros, links quebrados, recursos não otimizados, problemas de SEO e tempos de carregamento. As duas ferramentas podem conviver, mas respondem a perguntas diferentes.
O que nos diferencia de outros sistemas de monitoramento?
Embora existam diversas ferramentas de monitoramento no mercado, o CustomersWay foca em ordenar os incidentes por impacto no seu site, priorizando por recorrência e gravidade. Também trabalhamos para eliminar métricas e dados desnecessários para que você possa ver os problemas rapidamente e tomar medidas sem analisar painéis complexos ou milhares de logs.
A CustomersWay recolhe dados pessoais ou utiliza cookies?
A CustomersWay não utiliza cookies nem armazenamento persistente no navegador (como localStorage ou sessionStorage) no script injetado. A ferramenta foca em análises técnicas do site (SEO, desempenho, erros, etc.) e foi desenhada para minimizar a recolha de dados identificáveis. A sua utilização está alinhada com os regulamentos europeus aplicáveis de proteção de dados e privacidade (RGPD).
Que tipo de dados o CustomersWay analisa?
A CustomersWay analisa exclusivamente dados técnicos do site, como erros de SEO, links quebrados, problemas de desempenho, otimização ou incidentes operacionais. A ferramenta não acessa bancos de dados, pedidos, contas de usuários ou informações pessoais dos visitantes. A análise limita-se à estrutura e comportamento técnico do site.
O CustomersWay pode afetar o desempenho ou operação do meu site?
O CustomersWay foi projetado para ser extremamente leve e não afetar o desempenho do seu site. Para detectar incidentes em tempo real, é instalado um pequeno script de aproximadamente 42 KB. Este script é otimizado para consumir recursos mínimos e limita estritamente o número de eventos enviados para evitar o uso desnecessário de largura de banda. O script não modifica o funcionamento do site nem interage com a base de dados, apenas coleta informações técnicas necessárias para detectar erros, problemas de desempenho ou incidentes no site.
Você tem mais perguntas?
Teremos o maior prazer em responder a todas as suas perguntas.