Condicions Generals de Contractació

1. Objecte del servei

CustomersWay és una plataforma SaaS (Software as a Service) orientada al monitoratge i anàlisi de llocs web des del punt de vista de l'usuari final.

La plataforma permet, entre altres funcionalitats:

• Monitoratge d'errors tècnics.
• Detecció d'enllaços trencats.
• Anàlisi SEO.
• Monitoratge de rendiment web.
• Generació d'alertes i informes.
• Agrupació i priorització d'incidències.

Les funcionalitats disponibles poden variar segons el pla contractat i l'evolució del servei.

2. Procés de contractació

La contractació dels serveis es fa de forma electrònica a través del lloc web.

L'usuari declara que:

• Té capacitat legal suficient per contractar.
• Actua en nom propi o amb autorització de l'empresa que representa.
• La informació facilitada durant el registre és veraç i actualitzada.

Un cop completat el procés de contractació, l'usuari rebrà una confirmació per correu electrònic.

3. Període de prova

CustomersWay pot oferir un període de prova gratuït de durada limitada.

Llevat d'indicació contrària:

• El període de prova tindrà una durada de 10 dies naturals.
• Durant el període de prova no se sol·licitaran dades de pagament.
• Finalitzat el període de prova, l'accés al servei es podrà limitar o desactivar fins que l'usuari contracti un pla de pagament.
• L'usuari podrà cancel·lar o deixar d'utilitzar el servei en qualsevol moment des del seu panell.

El titular es reserva el dret de modificar, limitar o eliminar promocions i períodes de prova.

4. Preu i facturació

Els preus dels serveis seran els indicats al lloc web en cada moment.

Llevat que s'indiqui el contrari:

• Tots els preus es mostren en euros (EUR).
• Els impostos aplicables (IVA o altres) s'afegiran segons la normativa vigent.
• La facturació es fa de forma periòdica i automàtica mentre la subscripció romangui activa.

L'usuari autoritza el càrrec recurrent de l'import corresponent mitjançant el mètode de pagament facilitat.

5. Durada i cancel·lació

La subscripció podrà contractar-se amb periodicitat mensual o anual, segons el pla seleccionat per l'usuari durant el procés de contractació.

Les subscripcions es renovaran automàticament en finalitzar cada període de facturació mentre existeixi un mètode de pagament actiu associat al compte.

L'usuari podrà cancel·lar la renovació automàtica en qualsevol moment des del seu panell.

La cancel·lació impedirà cobraments futurs, però no suposarà la devolució de quantitats ja abonades corresponents al període en curs.

L'accés al servei romandrà actiu fins a la finalització del període ja pagat.

6. Obligacions de l'usuari

L'usuari es compromet a:

• Utilitzar la plataforma d'acord amb la llei i aquestes condicions.
• No utilitzar el servei per a activitats il·lícites o fraudulentes.
• No intentar accedir a àrees restringides, sistemes interns o vulnerabilitats de la plataforma.
• No interferir en el funcionament normal del servei.

L'usuari serà responsable de custodiar adequadament les seves credencials d'accés.

7. Disponibilitat del servei

CustomersWay farà esforços raonables per mantenir la disponibilitat i el correcte funcionament de la plataforma.

No obstant això, el servei pot veure's interromput temporalment per:

• Tasques de manteniment.
• Actualitzacions.
• Incidències tècniques.
• Causes alienes al control del titular.

No es garanteix la disponibilitat contínua i ininterrompuda del servei.

8. Limitació de responsabilitat

El titular no garanteix que el servei estigui lliure d'errors o que satisfaci completament les expectatives particulars de l'usuari.

En la mesura permesa per la legislació aplicable, el titular no serà responsable de:

• Pèrdues indirectes.
• Pèrdua de beneficis.
• Pèrdua de dades.
• Interrupcions de negoci.
• Danys derivats de l'ús o impossibilitat d'ús del servei.

L'usuari reconeix que les anàlisis, recomanacions i mètriques proporcionades per la plataforma tenen caràcter informatiu i de suport a la presa de decisions.

9. Propietat intel·lectual

Tots els drets sobre la plataforma, software, disseny, codi font, logotips, documentació i continguts pertanyen al titular o als seus llicenciants.

La contractació del servei no implica cessió de drets de propietat intel·lectual a l'usuari.

Queda prohibida la còpia, reproducció, distribució o enginyeria inversa de la plataforma llevat d'autorització expressa.

10. Protecció de dades

El tractament de les dades personals es farà d'acord amb la Política de Privacitat disponible al lloc web.

11. Modificacions

El titular podrà modificar aquestes condicions quan sigui necessari per motius legals, tècnics o de negoci.

Les modificacions rellevants seran comunicades als usuaris per mitjans raonables.

12. Suspensió o cancel·lació de comptes

El titular podrà suspendre o cancel·lar comptes d'usuari en cas de:

• Incompliment d'aquestes condicions.
• Ús fraudulent.
• Activitats que comprometin la seguretat o estabilitat del servei.

13. Legislació aplicable i jurisdicció

Les presents condicions es regeixen per la legislació espanyola.

Per a qualsevol controvèrsia derivada de la interpretació o execució d'aquestes condicions, les parts se sotmetran als jutjats i tribunals que corresponguin conforme a la normativa aplicable.