Condicións Xerais de Contratación

1. Obxecto do servizo

CustomersWay é unha plataforma SaaS (Software as a Service) orientada á monitorización e análise de sitios web desde o punto de vista do usuario final.

A plataforma permite, entre outras funcionalidades:

• Monitorización de erros técnicos.
• Detección de ligazóns rotas.
• Análise SEO.
• Monitorización do rendemento web.
• Xeración de alertas e informes.
• Agrupación e priorización de incidencias.

As funcionalidades dispoñibles poden variar segundo o plan contratado e a evolución do servizo.

2. Proceso de contratación

A contratación dos servizos realízase de forma electrónica a través do sitio web.

O usuario declara que:

• Ten capacidade legal suficiente para contratar.
• Actúa en nome propio ou con autorización da empresa que representa.
• A información facilitada durante o rexistro é veraz e actualizada.

Unha vez completado o proceso de contratación, o usuario recibirá unha confirmación por correo electrónico.

3. Período de proba

CustomersWay pode ofrecer un período de proba gratuíto de duración limitada.

Salvo indicación en contrario:

• O período de proba terá unha duración de 10 días naturais.
• Durante o período de proba non se solicitarán datos de pagamento.
• Finalizado o período de proba, o acceso ao servizo poderá limitarse ou desactivarse ata que o usuario contrate un plan de pagamento.
• O usuario poderá cancelar ou deixar de utilizar o servizo en calquera momento desde o seu panel.

O titular resérvase o dereito a modificar, limitar ou eliminar promocións e períodos de proba.

4. Prezo e facturación

Os prezos dos servizos serán os indicados no sitio web en cada momento.

Salvo que se indique o contrario:

• Todos os prezos móstranse en euros (EUR).
• Os impostos aplicables (IVE ou outros) engadiranse segundo a normativa vixente.
• A facturación realízase de forma periódica e automática mentres a subscrición permaneza activa.

O usuario autoriza o cobro recorrente do importe correspondente mediante o método de pagamento facilitado.

5. Duración e cancelación

A subscrición poderá contratarse con periodicidade mensual ou anual, segundo o plan seleccionado polo usuario no proceso de contratación.

As subscricións renovaranse automaticamente ao finalizar cada período de facturación mentres exista un método de pagamento activo asociado á conta.

O usuario poderá cancelar a renovación automática en calquera momento desde o seu panel.

A cancelación impedirá futuros cobros, pero non suporá a devolución de cantidades xa abonadas correspondentes ao período en curso.

O acceso ao servizo permanecerá activo ata a finalización do período xa pagado.

6. Obrigas do usuario

O usuario comprométese a:

• Utilizar a plataforma conforme á lei e a estas condicións.
• Non utilizar o servizo para actividades ilícitas ou fraudulentas.
• Non intentar acceder a áreas restrinxidas, sistemas internos ou vulnerabilidades da plataforma.
• Non interferir no funcionamento normal do servizo.

O usuario será responsable de custodiar adecuadamente as súas credenciais de acceso.

7. Dispoñibilidade do servizo

CustomersWay realizará esforzos razoables para manter a dispoñibilidade e o correcto funcionamento da plataforma.

Non obstante, o servizo pode verse interrompido temporalmente por:

• Tarefas de mantemento.
• Actualizacións.
• Incidencias técnicas.
• Causas alleas ao control do titular.

Non se garante a dispoñibilidade continua e ininterrompida do servizo.

8. Limitación de responsabilidade

O titular non garante que o servizo estea libre de erros nin que satisfaga completamente as expectativas particulares do usuario.

Na medida permitida pola lexislación aplicable, o titular non será responsable de:

• Perdas indirectas.
• Perda de beneficios.
• Perda de datos.
• Interrupcións de negocio.
• Danos derivados do uso ou imposibilidade de uso do servizo.

O usuario recoñece que as análises, recomendacións e métricas proporcionadas pola plataforma teñen carácter informativo e de apoio á toma de decisións.

9. Propiedade intelectual

Todos os dereitos sobre a plataforma, software, deseño, código fonte, logotipos, documentación e contidos pertencen ao titular ou aos seus licenciantes.

A contratación do servizo non implica cesión de dereitos de propiedade intelectual ao usuario.

Queda prohibida a copia, reprodución, distribución ou enxeñería inversa da plataforma salvo autorización expresa.

10. Protección de datos

O tratamento dos datos persoais realizarase conforme á Política de Privacidade dispoñible no sitio web.

11. Modificacións

O titular poderá modificar as presentes condicións cando resulte necesario por motivos legais, técnicos ou de negocio.

As modificacións relevantes serán comunicadas aos usuarios por medios razoables.

12. Suspensión ou cancelación de contas

O titular poderá suspender ou cancelar contas de usuario en caso de:

• Incumprimento destas condicións.
• Uso fraudulento.
• Actividades que comprometan a seguridade ou estabilidade do servizo.

13. Lexislación aplicable e xurisdición

As presentes condicións réxense pola lexislación española.

Para calquera controversia derivada da interpretación ou execución destas condicións, as partes someteranse aos xulgados e tribunais que correspondan conforme á normativa aplicable.